App-Entwicklung in Ludwigsburg: Anlagenhistorie und Zeichnung beim Techniker, nicht im Büro
Ludwigsburg: der Techniker steht beim Kunden, die Zeichnung liegt im Büro
App-Entwicklung in Ludwigsburg setzt bei dem Techniker an, der beim Kunden vor einer Anlage steht und Unterlagen aus dem Büro braucht. Die Dürr AG, Anlagenbauer für Lackieranlagen und Fertigungstechnik der Automobilindustrie, führt ihre Zentrale in Bietigheim-Bissingen im Norden des Kreises. Wir entwickeln Service-Apps in Deutschland, nach deutschem Recht und DSGVO. Für einen Hersteller, dessen Außendienst Anlagen beim Kunden wartet, verteilt sich unterwegs, was der Techniker braucht: die Zeichnung auf dem Laufwerk der Konstruktion, die ausgelieferten Anlagen in einer Tabelle des Vertriebs, die letzte Meldung im Service-Postfach. Er fährt über die Autobahn Stuttgart–Heilbronn zum Einsatz, gibt vor Ort die Seriennummer durch und wartet, bis im Büro jemand den Stand der Anlage heraussucht. Eine App, die jemand baut, übergibt und vergisst, bleibt beim ersten größeren Update stehen.
Was die App-Entwicklung dem Techniker vor der Anlage in die Hand gibt
Sie bekommen eine App, mit der Ihr Techniker vor der Anlage sieht, was er braucht: Seriennummer, ausgelieferten Stand, frühere Einsätze, Zeichnungen und die offene Meldung des Kunden mit Foto. Seinen Bericht hält er direkt dort fest, Ersatzteile fragt er aus der App an, und der Kunde sieht, was aus seiner Meldung geworden ist. Wer Updates, Sicherungen und Überwachung übernimmt, legt eine eigene Vereinbarung im Angebot fest: wir auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU oder Sie auf Ihrer Infrastruktur. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen, Dokumentation und eine Einweisung sind Teil der Lieferung; wer den Betrieb später selbst übernehmen oder anders vergeben will, fängt nicht bei null an. Technisch ist die App eine Web-App in TypeScript und React, damit ein Update nicht auf eine Store-Freigabe wartet und kein Techniker mit einem alten Stand beim Kunden steht.
Eine fachliche Stimme bei Ihnen, eine Projektleitung bei uns
Auf Ihrer Seite braucht es eine Person, die fachlich entscheidet, meist die Serviceleitung. Sie legt fest, was der Techniker vor Ort sehen muss, welche Meldungen die App annimmt und was ein Kunde sehen darf. Aufgaben an unsere Entwickler verteilt ausschließlich unsere Projektleitung; Sie beurteilen Ergebnisse und müssen niemanden anleiten. Die erste Etappe deckt einen einzigen Weg ab, etwa die Störungsmeldung vom Kunden bis zur Rückmeldung des Technikers. Jede Lieferung ist ein lauffähiger Stand, den die Serviceleitung selbst durchklickt, und jede Änderung prüfen zunächst KI-Werkzeuge und danach ein Entwickler. Geplant wird die zweite Etappe erst, wenn die erste im Alltag genutzt wird.
Schnittstellen, die ihren Ausfall selbst melden
Eine App für die installierte Basis hängt an Verbindungen zu ERP, Postfach und Versand, und die brechen selten laut. Für eine Unternehmensgruppe aus Lebensmittelproduktion und Filialhandel haben wir einen Puls über 22 Datenquellen gelegt: Drei davon markierte das System direkt auf dem Bildschirm als veraltet, Sendungsdaten hatten 89 Stunden geschwiegen, ein Postfach lieferte 520 Fehler in Folge. Im Außendienst fällt so etwas erst auf, wenn ein Techniker beim Kunden eine leere Historie sieht oder ein Kunde anruft, weil seine Meldung nirgends angekommen ist. Deshalb planen wir die Überwachung der Anbindungen als Funktion der App ein und nicht als späteren Auftrag. Meldet eine Quelle keinen frischen Stand, sieht das die Serviceleitung, bevor der Techniker losfährt.
Übergabe und Abnahme: womit die App-Entwicklung in Ludwigsburg abschließt
Im Angebot stehen vor Baubeginn die Kriterien, gegen die abgenommen wird: welche Meldungen die App annimmt, welche Systeme angebunden sind und welche Dokumentation übergeben wird. Jede Etappe ist ein Werkvertrag mit Festpreis und eigener Abnahme; wie lange sie dauert, steht als Zeitrahmen im Angebot. Störungsmeldungen enthalten Anlagendaten Ihrer Kunden und Namen ihrer Ansprechpartner. Eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung schließen wir, bevor Sie uns Unterlagen geben; für personenbezogene Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Nutzt die App ein Sprachmodell oder einen externen Dienst, benennt das Angebot, welche Daten dort ankommen.
Ludwigsburg, Baden-Württemberg
- Barockstadt nördlich von Stuttgart mit dem Residenzschloss als Wahrzeichen und Kreisstadt des Landkreises Ludwigsburg.
- Mann+Hummel, Hersteller von Filtrationslösungen für Fahrzeuge und Industrie, hat seinen Hauptsitz in Ludwigsburg.
- Trumpf hat seinen Sitz in Ditzingen im Landkreis und stellt Werkzeugmaschinen und Laser her.
- Die Dürr AG, Anlagenbauer für Lackieranlagen und Fertigungstechnik der Automobilindustrie, führt ihre Zentrale in Bietigheim-Bissingen im Norden des Kreises.
- Mit der Filmakademie Baden-Württemberg und dem Animationsinstitut ist die Stadt zugleich ein Standort für Film, Animation und visuelle Effekte.
- Die Pädagogische Hochschule und die Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen machen Ludwigsburg zum Hochschulstandort.
- Die IHK-Bezirkskammer Ludwigsburg vertritt die Betriebe des Kreises innerhalb der IHK Region Stuttgart.
- Die Autobahn Stuttgart–Heilbronn führt mit mehreren Anschlussstellen am Stadtgebiet vorbei, die S-Bahn verbindet Ludwigsburg direkt mit dem Stuttgarter Hauptbahnhof.
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Software für Service und After-Sales: was Hersteller zuerst fragen
Arbeiten Sie mit Herstellern aus Ludwigsburg auch vor Ort?
- Ja. Einen Termin vor Ort vereinbaren wir für den Auftakt mit der Serviceleitung und für die Abnahme. Dazwischen stimmen wir uns am jeweils aktuellen Stand der App ab, den Sie selbst ausprobieren.
Wem gehört die App nach der Abnahme?
- Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Wiederverwendbare Bausteine und offene Bibliotheken nennt der Vertrag mit ihren Lizenzen, damit klar ist, was Sie selbst weiterentwickeln oder weitergeben dürfen.
Wer kümmert sich nach der App-Entwicklung um Updates?
- Das ist nicht automatisch Teil der App-Entwicklung. Betrieb, Aktualisierungen und Überwachung vereinbaren wir auf Wunsch gesondert, mit beschriebenem Umfang im Angebot. Wollen Sie den Betrieb später selbst übernehmen, ist die Dokumentation dafür Teil der Übergabe.
Projekt in Ludwigsburg besprechen
Gearbeitet wird remote, in unseren eigenen Systemen. Termine vor Ort in Ludwigsburg vereinbaren wir bei Bedarf – wir kommen dafür zu Ihnen.