Softwareentwicklung in Ludwigsburg: Wartungsplanung und Kundenzugang auf Ihren ERP-Daten
Ludwigsburg: wenn der Service erst mit der Auslieferung beginnt
Softwareentwicklung in Ludwigsburg heißt bei uns: Wartungsplanung, Kundenzugang und ERP-Anbindung für Hersteller, deren Service mit der Auslieferung beginnt. In Ditzingen im Landkreis hat Trumpf seinen Sitz und stellt Werkzeugmaschinen und Laser her. Wir entwickeln in Deutschland, im Werkvertrag nach deutschem Recht, mit Kundendaten nach DSGVO. Wartet ein Hersteller die Maschinen, die er ausgeliefert hat, hängt jeder Einsatz an einer Seriennummer, und die Daten dazu liegen verteilt: Kundenstamm und Aufträge im ERP, Wartungsintervalle und Termine in einer Tabelle, Serviceberichte im Postfach. Jeder Termin wird per Anruf abgestimmt. Fehlt im Haus eine eigene Softwareabteilung, liegt es nahe, eine Entwicklerstelle auszuschreiben; allein trägt das nicht weit: Eine einzelne neue Kraft hätte niemanden, der ihren Code prüft, keine Vertretung und niemanden für den Serverbetrieb. Und bis die Stelle besetzt ist, bleibt der Plan in der Tabelle.
Wartungsplanung und Kundenzugang auf einer Datenbasis mit dem ERP
Sie erhalten eine Wartungsplanung als Anwendung, die an Ihren ausgelieferten Anlagen hängt. Jede Anlage steht mit Seriennummer, Standort beim Kunden und Wartungsintervall im System; fällige Einsätze erscheinen als Liste, die der Serviceleiter nach Region und Techniker einteilt. Nach dem Einsatz hält der Techniker seinen Bericht direkt an der Anlage fest, statt ihn abends abzutippen, und der Kunde sieht in seinem Zugang, wann die nächste Wartung ansteht. Die Verbindung zu Ihrem ERP übernimmt Kundenstamm und Aufträge und schreibt erledigte Einsätze zurück, damit sie abgerechnet werden, ohne dass jemand Daten zweimal erfasst. Ändert sich eine Anschrift im ERP, stimmt sie auch im Kundenzugang. Wird später eine App für Techniker unterwegs gebraucht, baut sie auf derselben Datenbasis auf.
Softwareentwicklung in Paketen, die Ihr Serviceleiter abnehmen kann
Jedes Vorhaben braucht zwei Rollen: jemanden, der die Arbeit verantwortet, und jemanden, der sie fachlich beurteilt. Die erste übernimmt unsere Projektleitung, die zweite bleibt bei Ihnen, beim Serviceleiter oder bei der Leitung des Kundendiensts. Deshalb formulieren wir Abnahmekriterien an Abläufen und nicht an Technik, etwa: Eine fällige Wartung erscheint automatisch bei der zuständigen Region. Geliefert wird in Paketen, zum Beispiel zuerst Anlagenbestand und Intervalle, danach Einsatzplanung und Bericht, zuletzt Kundenzugang und ERP-Anbindung. Jedes Paket prüft Ihr Serviceleiter auf einer Vorschau-Adresse, bevor es in Betrieb geht. Tests und Dokumentation gehören zur Lieferung. Wer den laufenden Betrieb übernimmt, auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU oder bei Ihnen, legen wir als eigene Vereinbarung im Angebot fest.
Vom Dateiarchiv zum Register: ein Beleg unserer Softwareentwicklung
Wie aus verstreuten Dateien ein geführtes Register wird, zeigt eine abgeschlossene Arbeit aus der Lebensmittelproduktion. Die Rezepturen lagen dort in einem Dateiarchiv, Änderungen gingen unterwegs verloren, Selbstkosten ließen sich nicht rechnen. Heute stehen 114 Technologiekarten in einem versionierten Register, jede mit Historie, Verantwortlichen und den Mitarbeitern, die darauf geschult sind. Die Branche ist eine andere, das Muster gleicht Ihren Wartungsplänen und Serviceberichten: Wissen, das in Dateien und Köpfen steckt, bekommt einen festen Ort, eine Änderungshistorie und einen Namen daneben. Das braucht ein Hersteller, dessen Serviceleiter nicht auf Dauer die einzige Quelle für den Zustand der ausgelieferten Anlagen bleiben soll.
Abnahme statt Versprechen, wenn im Haus niemand Code liest
Liest in Ihrem Haus niemand Code, muss die Abnahme an Dingen hängen, die Ihr Haus beurteilen kann. Die Kriterien stehen deshalb vor dem Start im Angebot, formuliert an Ihren Serviceabläufen. Jedes Paket läuft als Werkvertrag mit festem Preis und Abnahme, und der Zeitrahmen ist Teil des Angebots. Beratung vorab und ein Architekturkonzept sind als Dienstvertrag möglich. Die Entwickler steuert unsere Projektleitung, damit Ihr Serviceleiter nicht nebenbei ein Softwareprojekt führen muss. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen, die Dokumentation kommt mit jedem Paket. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Fällt bei uns jemand aus, übernimmt ein Kollege mit demselben Stack. Kundendaten und Anlagenlisten sehen wir erst nach einer beiderseitigen Geheimhaltungsvereinbarung; personenbezogene Daten verarbeiten wir in Ihrem Auftrag nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag, und welche Informationen ein Sprachmodell erhält, regelt das Angebot. Einen Termin vor Ort in Ludwigsburg vereinbaren wir gern, am besten mit der heutigen Wartungstabelle auf dem Tisch.
Ludwigsburg, Baden-Württemberg
- Barockstadt nördlich von Stuttgart mit dem Residenzschloss als Wahrzeichen und Kreisstadt des Landkreises Ludwigsburg.
- Mann+Hummel, Hersteller von Filtrationslösungen für Fahrzeuge und Industrie, hat seinen Hauptsitz in Ludwigsburg.
- Trumpf hat seinen Sitz in Ditzingen im Landkreis und stellt Werkzeugmaschinen und Laser her.
- Die Dürr AG, Anlagenbauer für Lackieranlagen und Fertigungstechnik der Automobilindustrie, führt ihre Zentrale in Bietigheim-Bissingen im Norden des Kreises.
- Mit der Filmakademie Baden-Württemberg und dem Animationsinstitut ist die Stadt zugleich ein Standort für Film, Animation und visuelle Effekte.
- Die Pädagogische Hochschule und die Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen machen Ludwigsburg zum Hochschulstandort.
- Die IHK-Bezirkskammer Ludwigsburg vertritt die Betriebe des Kreises innerhalb der IHK Region Stuttgart.
- Die Autobahn Stuttgart–Heilbronn führt mit mehreren Anschlussstellen am Stadtgebiet vorbei, die S-Bahn verbindet Ludwigsburg direkt mit dem Stuttgarter Hauptbahnhof.
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Treffen wir uns für die Abnahme in Ludwigsburg?
- Wenn Sie es wünschen, ja: Ein Termin vor Ort in Ludwigsburg lässt sich zum Auftakt und zur Abnahme eines Pakets vereinbaren. Dazwischen prüft Ihr Serviceleiter den Stand auf der Vorschau-Adresse im Browser, ohne dafür etwas installieren zu müssen.
Softwareentwicklung Ludwigsburg: Lohnt sich das ohne eigene IT-Abteilung?
- Gerade dann. Ohne eigene IT bleibt sonst die Wahl zwischen einer Standardlösung, die an den eigenen Anlagen vorbeigeht, und dem Warten auf eine Stelle. Individuelle Software in Paketen mit Abnahmekriterien bindet intern vor allem die fachliche Prüfung; Entwicklung, Tests und Dokumentation liegen bei uns.
Wer pflegt die Anwendung, wenn das Projekt abgenommen ist?
- Das entscheiden Sie. Weiterentwicklung beauftragen Sie als neues Paket mit eigenem Umfang und eigenen Abnahmekriterien. Weil Repository, Dokumentation und Zugänge bei Ihnen liegen, kann das später auch jemand anderes übernehmen.
Projekt in Ludwigsburg besprechen
Gearbeitet wird remote, in unseren eigenen Systemen. Termine vor Ort in Ludwigsburg vereinbaren wir bei Bedarf – wir kommen dafür zu Ihnen.